controle | economia | integração

JÁ PENSOU EM TER UM ATENDIMENTO PROFISSIONAL PARA O SEU DELIVERY?

Somos especializados no atendimento telefônico para receber pedidos de DELIVERY para Restaurantes e Pizzarias.

Saiba +

TER UMA CENTRAL TELEFÔNICA PRÓPRIA,
SEM NENHUM INVESTIMENTO!

Na era do compartilhamento das coisas, você por ter a sua Central Telefônica, com atendimento profissional, sem linha ocupada e com custo adequada ao tamanho do seu negócio.

Saiba +

Restaurantes | Rede & Franquias | Pizzarias

TER TODO ATENDIMENTO DE SEU RESTAURANTE EM UMA ÚNICA PLATAFORMA!

Recebemos com eficiência os seus pedido de delivery e fazemos o Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) de sua empresa.

Saiba +

NEEDFOOD É ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO, TUDO EM UM ÚNICO SERVIÇO.

Venha conhecer o serviço mais completo para delivery no mercado.

Entramos em contato com você

Nossos serviços

SAC

Todas as ligações recebidas são gravadas e classificadas, permitindo ações de melhoria ou contingências. Possuímos um sistema de respostas "Action and Reaction" que simplificam a tomada de decisão e minimizam os conflitos.

Recebimento de Pedidos

Nosso sistema de informação, garante precisão e rapidez do atendimento. O pedido é transferido no formato desejado pelo nosso cliente, ficando disponível para consultas e extração de dados estatísticos.
Nossa plataforma permite gerenciar vários estabelecimentos isoladamente ou de forma sintetizada. Ideal para franquias e redes de estabelecimentos.

Telemarketing

Efetuamos ligações para promover campanhas ou incrementar as vendas para nossos parceiros. Oferecemos além das ligações telefônicas envios de emails e SMS promocionais.

Pesquisas

Realizamos pesquisas de satisfação com os seus clientes, desta forma os ponto vulneráveis são rapidamente identificados, permitindo rápidas correções.

Callback

Nosso sistema de telefônia permite realizar ligações de retorno quando existe algum tipo de congestionamento ou algum impeditivo momentâneo. Enviamos informativos por sms e/ou email, reduzindo conflitos.

Divulgação

Aproveitamos todos os canais de comunicação para realizar a divulgação de nossos parceiros. Desta forma criamos um ciclo de fidelização, impulsionando as vendas e trazendo novos negócios aos nossos parceiros.

Telefônia SIP

Temos telefônia sobre IP, desta forma oferecemos a portabilidade das linhas atuais dos nossos parceiros ou oferecemos novas linhas, sem limitações físicas para expansões e instalações.

SAIBA MAIS

Mais de 50% dos pedidos ainda são feitos por telefone, por clientes exigentes que querem um atendimento pessoal e diferenciado.

Temos equipes treinadas e capacitadas para esse tipo de atendimento, de forma cordial e eficiente, com um sistema de última teconologia, onde em uma única plataforma atendemos vários restaurantes, de forma que o seu custo seja adequado ao tamanho do seu negócio.

Tudo cuidadosamente controlado e acompanhado, venha conhecer nosso 'Contact Center'.


Somos um CONTACT CENTER

Oferecemos as atividades comuns de um call center, ou seja, as operações que utilizam apenas o telefone, como SAC, suporte, telemarketing... e oferecemos muito mais.

Atuamos em vários canais de interação com os seus clientes, isto é, realizamos o atendimento por telefone tradicional, mas também relacionamos por email, chat, SMS, redes sociais, entre outros canais.

Estes novos canais são bem interessantes para os consumidores e para nossos parceiros, pois de um lado facilita a vida do cliente, permitindo interações entre todas as partes rapidamente, na forma que ele achar melhor. Este recursos aumentam a produtividade, além de abrir canais de atendimento mais baratos que o telefone.

Tire suas dúvidas

A NeedFood Serviços atua no mercado de atendimento para entregas em estabelecimentos de alimentação, sua plataforma é completa e integrada a diversos recursos. O serviço oferecido por nós, atende ao conceito de OMNICHANNEL, uma ferramenta moderna e completa.

Este tipo de central de relacionamento sempre é integrada e, em 99% dos casos, utilizando a mesma plataforma. O grande diferencial do omnichannel é a possibilidade do consumidor ser atendido por quaisquer canais ofertados pela empresa, sem que haja o trauma da mudança de canal.
Sim, essa é uma das vantagens do nosso serviço, ele é modular e escalonável, se adaptando a um estabelecimento ou a uma cadeia de lojas. O sistema permite ao franqueador visualizar as operações individualmente ou em conjunto.
Não, somos uma plataforma modular e cada serviço pode trabalhar em conjunto ou isoladamente. Lembramos que quanto maior é a integração entre os serviços, maiores serão os benefícios.
Possuímos integração com alguns sistemas administrativos (ERP) utilizados atualmente pelo mercado. Nossa equipe de profissionais estão a disposição para gerar a melhor solução de integração.

Nosso Trabalho

Realizamos uma variada gama de serviços que se complementam, confecção de sites, emissor de pedidos mobile, ferramentas administrativas para acompanhamento e emissão de relatórios. Tudo de forma integrada e modular.

Sites e Direcionamentos
Plataforma digital
Cardápio digital
SAC, Cupons, Pesquisas...
Gestão de Pedidos
Redes Sociais

Os preços

Por ser uma plataforma modular e permitir diferentes níveis de serviço, temos diferentes formar de precificar. Trabalhamos com valores variáveis, podendo ser um percentual sobre as vendas realizadas pela nossa plataforma ou valor fixo por cada tipo de interação.

Outras opções de terceirização são possíveis tambem. Entre em contato que iremos montar a melhor configuração de trabalho.

Entre em contato

Aguardamos seu Contato